Politica de devoluciones

Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 11 de abril de 2026

En Rejuveena queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por algún motivo no lo estás, podés solicitar una devolución dentro de los plazos que se detallan a continuación.

1. Garantía de satisfacción – 30 días

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días desde la fecha en que recibís tu pedido. Si el producto no cumple con tus expectativas, podés solicitar un reembolso completo.

2. Condiciones para la devolución

Para que tu solicitud de devolución sea aceptada:

  • Debe realizarse dentro de los 30 días corridos desde la recepción del producto.
  • Debés contactarnos previamente para obtener las instrucciones de devolución.
  • El producto debe estar en su envase original.

3. Derecho de arrepentimiento

Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar motivo y sin costo alguno.

En este caso, el producto debe estar sin abrir y en su empaque original.

4. Cómo solicitar una devolución

  1. Escribínos a contacto@rejuveena.com o por WhatsApp al +54 9 2993 32-7515 indicando:
    • Tu nombre completo.
    • Número de pedido.
    • Motivo de la devolución.
  2. Nuestro equipo te va a responder dentro de las 48 horas hábiles con las instrucciones para la devolución.
  3. Una vez que recibamos el producto, procesamos el reembolso dentro de los 10 días hábiles siguientes.

5. Gastos de envío de devolución

  • Derecho de arrepentimiento (10 días): el costo de devolución está a cargo de Rejuveena.
  • Garantía de satisfacción (30 días): el costo de devolución está a cargo de Rejuveena.

6. Método de reembolso

El reembolso se realiza por el mismo medio de pago que utilizaste para la compra:

  • Tarjeta de crédito: la devolución puede demorar entre 1 y 2 cierres de tarjeta según tu banco emisor.
  • Tarjeta de débito / otros medios: el reembolso se acredita en tu cuenta de Mercado Pago.

7. Productos dañados o incorrectos

Si recibís un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, contactános de inmediato. En estos casos:

  • Enviamos un reemplazo sin costo, o
  • Realizamos un reembolso completo.

Te pedimos que nos envíes fotos del producto y del empaque para agilizar la gestión.

8. Exclusiones

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Solicitudes realizadas fuera del plazo de 30 días.
  • Productos adquiridos en sitios no oficiales de Rejuveena.

9. Contacto

Para iniciar una devolución o si tenés dudas: